في Herbenia، رضاكم وثقتكم تهمّنا قبل أي شيء، ولهذا نحرص على تقديم منتجات سليمة وتجربة شراء مريحة وآمنة.
يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
في حال وجود مشكل في المنتج
في حال التوصل بمنتج غير مطابق للطلب
📌 شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
يجب إبلاغنا بالمشكل فور استلام الطلب
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل
يتم معالجة الطلب بعد التحقق من الحالة
بعد التأكد من المشكل، نقوم بـ:
استبدال المنتج بمنتج آخر مطابق
أو
استرجاع المبلغ حسب الحالة
❗ ملاحظة مهمة:
لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال إذا لم يكن هناك مشكل في المنتج أو إذا تم استعماله.
نحن في Herbenia نلتزم بالشفافية وخدمة عملائنا بكل جدية لضمان تجربة شراء قائمة على الثقة والاطمئنان.